MENINGKATKAN CUSTOMER LOYALTY MELALUI KEPUASANA PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MIE GACOAN DI JL. KOMPOL MAKSUM, SEMARANG)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

MENINGKATKAN CUSTOMER LOYALTY MELALUI KEPUASANA PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MIE GACOAN DI JL. KOMPOL MAKSUM, SEMARANG)

DINA AGESTIANA BALIA PUTRI. - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience dan servie quality terhadap customer loyalty dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada konsumen Mie Gacoan di Jl. Kompol Maksum, Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Mie Gaoan di Jl. Kompol Maksum, Semarang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 responden. Alat analisis yang digunkan dalam penelitian ini menggunkan perangkat lunak AMOS 22. Hasil pengujian dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa (1) customer experience tidak berpengaruh terhadap customer loyalty, (2) service quality tidak berpengaruh terhadap customer loyalty, (3) kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty, (4) customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (5) service quality tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Ketersediaan

PDF1010Sk M22 PUT m Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: M22 PUT m
Penerbit: SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG., 2022
Deskripsi Fisik: 34 hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Mie Gacoan di Jl. Kompol Maksum, Semarang
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Eldes Willy Filatrovi, SE., MM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Naskah Lengkap

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar