PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERBANKAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN NASABAH DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada BPR Artha Mranggen Jaya)

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERBANKAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN NASABAH DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada BPR Artha Mranggen Jaya)

Roy Dwi Satrio - Nama Orang;

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh kualitas pelayanan perbankan terhadap kepercayaan dan kepuasan nasabah di masa pandemi covid-19. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabahBank Perkreditan Rakyat Artha Mranggen Jaya. Sampel pada penelitian ini sejumlah 100 responden. Responden yang terpilih adalah nasabah yang menabung di dalam BPR Artha Mranggen Jaya. Pengolahan data penelitian ini menggunakan SEM. Dalam penelitian ini menghasilkan Keandalan memiliki pengaruh positif terhadap kepercayaan. Daya tanggap terhadap kepercayaan memiliki pengaruh positif. Keandalan memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan. Daya tanggap tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan. Kepercayaan memiliki pengaruh terhadap kepuasan.

Ketersediaan

PDF0050Sk Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: -
Penerbit: SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG., 2022
Deskripsi Fisik: 30 hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: BPR Artha Mranggen Jaya
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Eldes Willy Filatrovi, SE, MM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

ARTIKEL PDF

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar