ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, NILAI NASABAH, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA LOYALITAS NASABAH PADA NASABAH TABUNGAN PT BANK JATENG KCP MAJAPAHIT | SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI BANK BPD JATENG

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, NILAI NASABAH, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA LOYALITAS NASABAH PADA NASABAH TABUNGAN PT BANK JATENG KCP MAJAPAHIT

ODY ANDIKA RAMADHAN - Nama Orang;

Nasabah merupakan aset yang sangat penting bagi suatu bank. Maka adanya nasabah yang memiliki loyalitas sangat dibutuhkan untuk kemajuan suatu perusahaan Bank. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer relationship management, nilai nasabah, dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah serta loyalitas nasabah, dengan objek penelitian Bank Jateng KCP Majapahit. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan Bank Jateng KCP Majapahit. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner terhadap 100 responden dan diolah menggunakan software aplikasi SPSS 25. Metode analisis yang digunakan menggunakan teknik analisis jalur dan uji sobel serta uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji goodness of fit model. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel customer relationship management, nilai nasabah, dan kualitas layanan berpengaruh positif dengan nilai signifikansi

Ketersediaan

PDF0127Sk Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: -
Penerbit: SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG., 2020
Deskripsi Fisik: 36 Halaman
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Nasabah Tabungan PT Bank Jateng KCP Majapahit
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Dr. Fitri Lukiastuti, S. E, M. M

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

ARTIKEL PDF

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar