Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Brand Switching Produk Kredit Di PT BPR Bank Pemalang (Perseroda)

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Brand Switching Produk Kredit Di PT BPR Bank Pemalang (Perseroda)

Latar belakang penelitian ini adalah data yang menunjukan adanya penurunan jumlah nasabah kredit di PT. BPR Bank Pemalang (Perseroda) akibat pertumbuhan pesaing yang menyebabkan beberapa nasabah beralih kepada produk perbankkan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Promosi terhadap Brand Switching. Brand Switching merupakan perilaku pembelian yang ditandai dengan beralih atau berpindah dari satu merek ke merek yang lain. Penelitian ini menggunakan metode accidental sampling. Dalam penelitian ini menggunakan metode survei serta penggumpulan data menggunakan kuisioner yang dibagikan kepada 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik partial least square (PLS). Dalam penelitian ini pengujian hipotesis yang dihasilkan ada 3. Berdasarkan hasil yang didapatkan dari penelitian ini, kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap brand switching, kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap brand switching, promosi berpengaruh positif signifikan terhadap brand switching.

Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Promosi, Brand Switching.

Ketersediaan
PDF0288SkTersedia
RF2303073M23 WIB pTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
M23 WIB p
Penerbit
SEMARANG : Indonesia.,
Deskripsi Fisik
43 Halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
MANAJEMEN PEMASARAN; BRAND SWITCHING; PT BPR BANK
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar