Image of Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Ulang Di Tokopedia Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening

Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Ulang Di Tokopedia Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk and brand image terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Sampel dalam penelitian ini sebesar 140 responden pengguna Tokopedia di Sukoharjo. Pengolahan data ini menggunakan IBM SPSS. Metode analisis yang dipakai ialah Uji Kualitas Data, Uji Asumsi Klasik, Uji Model, Uji Hipotesis dengan menggunakan Analisis Jalur dan Sobel Test. Dalam penelitian ini menunjukkan hasil kualitas produk dan brand image berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, brand image dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli ulang, kepuasan pelanggan mampu memediasi kualitas produk dan brand image terhadap minat beli ulang. Kata Kunci : Kualitas Produk, Brand Image, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli ulang.

Ketersediaan
RF2309007M23 PRA pTersedia
PDF0398SkM23 PRA pTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
M23 PRA p
Penerbit
SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG.,
Deskripsi Fisik
27
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar