Jurnal Thesis PDF

Citra Sekolah, Kualitas Layanan Dan Dampaknya Terhadap Keinginan Merekomendasikan Dengan Kepuasan Siswa Sebagai Variabel Intervening

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra sekolah dan kualitas layanan terhadap keinginan merekomendasikan dengan kepuasan siswa sebagai variabel mediasi. Populasi yang menjadi obyek penelitian adalah seluruh siswa yang ada di SMK NU Alhidayah Kudus. Sampel penelitian menggunakan teknik probability sampling dan pengambilan sampel dilakukan dengan cara simple random sampling. Sampel yang diambil dalam penelitian berjumlah 97 orang responden dan dinyatakan telah mewakili dari jumlah populasi. Analisis data menggunakan program Smart PLS 4.0 untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung hubungan antar variabel eksogen dengan endogen. Dari hasil pengujian hipotesis secara langsung diketahui terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Citra Sekolah terhadap Kepuasan Siswa dan Keinginan Merekomendasikan, Kepuasan Siswa terhadap Keinginan Merekomendasikan dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Siswa. Tidak terdapat pengaruh langsung yang signifikan hubungan antara Kualitas Layanan terhadap Keinginan Merekomendasikan. Pengujian hipotesis secara tidak langsung diketahui bahwa variabel intervening Kepuasan Siswa mampu memediasi hubungan antara Kualitas Layanandengan Keinginan Merekomendasikan. Kepuasan Siswa ternyata tidak mampu memediasi hubungan antara Citra Sekolah dengan Keinginan Merekomendasikan.

---

Ketersediaan

PDF0010TH	MM23 KHA c		Tersedia
RF2309129	MM23 KHA c		Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

MM23 KHA c

Penerbit

SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG., 2023

Deskripsi Fisik

25 halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

MANAJEMEN PEMASARAN; KUALITAS LAYANAN; CITRA SEKOL

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar