Efek Moderasi Hambatan Struktural Pada Pengaruh Praktik Total Quality Management (Tqm) Terhadap Kinerja Finansial Dan Kinerja Non Finansial (Studi Pada Perusahaan Logistik Dan Pengiriman Barang Di Kota Semarang Dan Kabupaten Semarang)

---

Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis apakah terdapat hambatan struktural dalam perusahaan jasa yang memberi efek negatif pada pengaruh praktik TQM terhadap kinerja finansial dan kinerja non finansial. Populasi dari penelitian ini adalah perusahaan logistik dan pengiriman barang di Kota Semarang dan Kabupaten Semarang dengan sampel sebanyak 70 responden. Metode penelitian dilakukan partial least square-structural equation modeling (PLS-SEM) yang terdiri dari analisis outer model dan inner model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik TQM berpengaruh positif terhadap kinerja finansial dan kinerja non finansial. Namun hambatan struktural yang dihadapi oleh perusahaan keberadaannya hanya sedikit dan tidak memberi efek besar. Maka hambatan struktural tidak berpengaruh pada hubungan antara praktik TQM terhadap kinerja finansial dan kinerja non finansial. Sehingga penelitian ini menyimpulkan bahwa tidak ada efek dari hambatan struktural pada pengaruh praktik TQM terhadap kinerja finansial dan kinerja non finansial di perusahaan logistik dan pengiriman barang di Kota Semarang dan Kabupaten Semarang.
Kata kunci: Manajemen Kualitas Total, Hambatan Struktural, Kinerja Finansial, Kinerja Non-Finansial, Perusahaan Logistik.

---

Ketersediaan

PDF0639Sk

A20 NUR e

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

A20 NUR e

Penerbit

SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG., 2020

Deskripsi Fisik

33 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

total quality management

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. Grace Tianna Solovida., SE., M.Si., Akt., CA.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar