Image of Pengaruh Rasio Likuiditas, Capital, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Bank Umum Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia

Pengaruh Rasio Likuiditas, Capital, Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Bank Umum Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia

Nasabah merupakan aset yang sangat penting bagi suatu bank. Maka adanya nasabah yang memiliki loyalitas sangat dibutuhkan untuk kemajuan suatu perusahaan Bank. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer relationship management, nilai nasabah, dan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah serta loyalitas nasabah, dengan objek penelitian Bank Jateng KCP Majapahit. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah tabungan Bank Jateng KCP Majapahit. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner terhadap 100 responden dan diolah menggunakan software aplikasi SPSS 25. Metode analisis yang digunakan menggunakan teknik analisis jalur dan uji sobel serta uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji goodness of fit model. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel customer relationship management, nilai nasabah, dan kualitas layanan berpengaruh positif dengan nilai signifikansi

Ketersediaan
PDF0675SkM20 RAM aTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
M20 RAM a
Penerbit
SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG.,
Deskripsi Fisik
36 Halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Nasabah Tabungan PT Bank Jateng KCP Majapahit
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar