Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Yang Berdampak Pada Loyalitas Pelanggan Di Rumah Sakit Panti Wilasa | SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI BANK BPD JATENG

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Yang Berdampak Pada Loyalitas Pelanggan Di Rumah Sakit Panti Wilasa

Jurnal Thesis PDF

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Yang Berdampak Pada Loyalitas Pelanggan Di Rumah Sakit Panti Wilasa

ANDRI ASMOROWATI - Nama Orang;

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan dan dampaknya pada loyalitas. Populasi dalam penelitian ini adalah Pasien di RS. Panti Wilasa Dr. Cipto Semarang. Sampel dalam penelitian ini menggunakan sebanyak 30 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan, dan kepuasan berdampak positif terhadap loyalitas. Persentase pengaruh sebesar 53,3%, sedangkan sisanya 46,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam model penelitian ini.

Ketersediaan

PDF1145Sk MM22 ASM a Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MM22 ASM a
Penerbit: SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG., 2022
Deskripsi Fisik: x+30 hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: MSDM
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Dr. Taofik Hidajat, SE., MM

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Naskah Lengkap

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar