Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Sekolah Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Madrasah Modern Al-Azhary Ajibarang Banyumas)

Jurnal Thesis PDF

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Sekolah Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Madrasah Modern Al-Azhary Ajibarang Banyumas)

Manfaat dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra sekolah terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening. Riset ini diadakan pada Madrasah Modern Al-Azhary Ajibarang Banyumas. Kuesioner yang telah sudah diuji validitas dan reliabilitasnya ditujukan kepada 143 responden. Cara pengumpulan data memakai kuisioner dan pengukuran analisis data memakai smartpls. Hasil penelitian menunjukkan (1) kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas. (2) Citra sekolah berpengaruh positif terhadap loyalitas. (3) Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan. (4) Citra sekolah berpengaruh positif terhadap kepuasan. (5) Kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas. (6) Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening. (7) Citra sekolah berpengaruh terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening.

Kata Kunci : kualitas pelayanan, citra sekolah, loyalitas, kepuasan

Ketersediaan
PDF1153SkMM22 AGH pTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
MM22 AGH p
Penerbit
SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar