Image of Pengaruh Customer Relationship Management (Crm), Digitalisasi Perbankan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Bri Cabang Ampelgading Kabupaten Pemalang

SKRIPSI

Pengaruh Customer Relationship Management (Crm), Digitalisasi Perbankan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Bri Cabang Ampelgading Kabupaten Pemalang

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menngetahui Pengaruh Customer Relationship Management (CRM), Digitalisasi Perbankan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BRI Cabang Ampelgading Kabupaten Pemalang. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian ini seluruh nasabah Bank BRI yang ada di Cabang Ampelgading. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan model purposive sampling. Pengumpulan data penelitian menggunakan data primer. Alat analisis menggunakan SPSS statistics 24. Hasil penelitian menunjukan Pengaruh Customer Relationship Manjemen (CRM) dan Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Sedangkan variabel Digitalisasi Pernbankan berpengaruh tidak signifikan terhadap Loyalitas Nasabah.
Kata Kunci : Customer Relationship Manjemen (CRM), Digitalisasi Pernbankan, dan Kualitas Layanan, Loyalitas Nasabah.

Ketersediaan
SKR24072M24 POP pTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
M24 POP p
Penerbit
SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG.,
Deskripsi Fisik
32 hlm.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen Perbankan, Manajemen Pemasaran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar