THESIS
Pengaruh Review Pelanggan Dan Viral Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Online Shopee Dengan Gaya Hidup Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Shopee Di Kota Semarang)
Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh review pelanggan dan viral marketing terhadap keputusan pembelian online di platform Shopee oleh konsumen di Kota Semarang, serta memeriksa peran gaya hidup sebagai variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sampel berjumlah 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling dari populasi konsumen Shopee di Kota Semarang. Data dikumpulkan melalui survei menggunakan kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa review pelanggan dan viral marketing berpengaruh terhadap keputusan pembelian online. Selain itu, gaya hidup juga berperan sebagai mediator secara parsial dalam hubungan tersebut. Implikasi manajerial dari penelitian ini menyoroti pentingnya pengelolaan ulasan pelanggan dan penggunaan viral marketing dalam meningkatkan strategi pemasaran Shopee. Penelitian mendukung ide pengembangan strategi pemasaran yang lebih terarah dan relevan berdasarkan pemahaman mendalam tentang perilaku dan preferensi konsumen. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk memperluas cakupan sampel geografis dan mengeksplorasi faktor eksternal yang memengaruhi keputusan pembelian online konsumen.
Kata Kunci: Review Pelanggan, Viral Marketing, Gaya Hidup, Keputusan Pembelian Online
THS24047 | MM24 RIZ p | Tersedia |
Tidak tersedia versi lain