THESIS

Mediasi Efikasi Kolektif Pada Pengaruh Kecerdasan Sosial Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Layanan (Study Di Rsud Dr. Soeselo Slawi Kabupatan Tegal)

---

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kecerdasan sosial, kecerdasan emosional dan efikasi kolektif terhadap kinerja layanan, pengaruh kecerdasan sosial dan kecerdasan emosional terhadap efikasi diri, menguji peran mediasi efikasi kolektif pada pengaruh pecerdasan sosial dan kecerdasan emosional terhadap kinerja layanan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pegawai RSUD Soeselo Slawi Kabupaten Tegal sebanyak 450 pegawai dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling, besarnya sampel 100 responden. Analisis menggunakan partial least square (PLS) dengan alat analisis smartPLS. Hasil penelitian ini, kecerdasan sosial, kecerdasan emosional dan efikasi kolektif berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja layanan, kecerdasan sosial dan kecerdasan emosional berpengaruh positif signifikan terhadap efikasi kolektif. Efikasi kolektif memediasi pengaruh positif kecerdasan sosial dan kecerdasan emosional terhadap kinerja layan. Implikasi penelitian ini memberikan kontribusi pengetahuan dengan mengintegrasikan kecerdasan sosial dan kecerdasan emosional dan efikasi kolektif dengan kinerja penyedia layanan dan dimensinya dalam satu kerangka.
Kata Kunci : kecerdasan sosial, kecerdasan emosional, efikasi kolektif, kinerja layanan

---

Ketersediaan

THS24108

MM24 SAR m

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

MM24 SAR m

Penerbit

SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG., 2024

Deskripsi Fisik

xii + 39

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Sdm, Efikasi Kolektif, Kecerdasan Sosial

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Himawan Arif Sutanto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar