Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Di Kantor Kecamatan Dukuhwaru Kabupaten Tegal

Jurnal Thesis PDF

Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Di Kantor Kecamatan Dukuhwaru Kabupaten Tegal

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan pada kepuasan masyarakat pengguna layanan di kantor Kecamatan Dukuhwaru Kabupaten Tegal. Populasi penelitian ini adalah masyarakat pengguna layanan di kantor Kecamatan Dukuhwaru Kabupaten Tegal dengan jumlah sampel sejumlah sebanyak 100 orang masyarakat pengguna layanan. Alat analisis mempergunakan regresi linier berganda dan hasil penelitian terbukti bahwa kehandalan, jaminan, daya tanggap, empati dan bukti fisik berpengaruh secara signifikan pada kepuasan masyarakat pengguna layanan di Kantor Kecamatan Dukuhwaru Kabupaten Tegal.
Kata Kunci : kehandalan, jaminan, daya tanggap, empati, bukti fisik, kepuasan pengguna layanan

Ketersediaan
PDF0019THMM23 PAM pTersedia
RF2309145MM23 PAM pTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
MM23 PAM p
Penerbit
SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG.,
Deskripsi Fisik
iv+78 halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen SDM
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus login sebelum memberikan komentar