Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Kpri Nusantara Berkah Bersama Uin Walisongo | SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI BANK BPD JATENG

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Kpri Nusantara Berkah Bersama Uin Walisongo

Jurnal Thesis PDF

Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Kpri Nusantara Berkah Bersama Uin Walisongo

Anindra Sudarmojo - Nama Orang;

Abstrak

KPRI Nusantara Berkah Bersama UIN Walisongo melakukan pengembangan program koperasi, seperti peningkatan usaha, kerjasama dengan perusahaan lain hingga mengoptimalkan berbagai sektor, tidak hanya pada simpan pinjam saja, namun ditemukan bahwa masih ditemukan beberapa permasalahan, seperti adanya kredit macet dari pinjaman berjangka dimana anggota terkadang lalai sehingga angsuran pribadi (tidak potong gaji) ini menjadi menumpuk. Penelitian ini merupakan suatu pendekatan kuantitatif berdasarkan prinsip penelitian empiris rasional, dimana peneliti merumuskan masalah dan hipotesis yang akan diuji berdasarkan kriteria dan alat analisis yang telah ditentukan. Hasil menunjukkan relationship marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif serta signifikan terhadap customer loyalty, relationship marketing berpengaruh positif serta signifikan terhadap customer loyalty dan relationship marketing berpengaruh terhadap semakin tinggi customer satisfaction. Relationship marketing memberi informasi yang baik dan kemampuan menarik serta meyakinkan orang lain dalam upaya meningkatkan customer satisfaction dan customer loyalty. Pelanggan yang puas akan meningkatkan hubungan jangka panjang dengan saling percaya, dan menjaga hubungan baik.

Kata kunci: Relationship Marketing, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan

Ketersediaan

PDF0028TH	MM23 SUD p		Tersedia
RF2309151	MM23 SUD p		Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MM23 SUD p
Penerbit: SEMARANG : STIE BANK BPD JATENG., 2023
Deskripsi Fisik: V + 37 halaman
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: NONE
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Manajemen SDM
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Naskah Lengkap

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar